以专项整治为抓手 切实保障困难群众切身利益

今年以来，全市民政系统聚焦特殊群体，聚集群众关切，以“应享未享”“重复享受”“违规享受”等为重点，持续深入开展社会救助领域专项整治，切实解决群众“急难愁盼”事项，保障困难群众合法权益。

解决困难群众“急难愁盼”。围绕2022年117件社会救助领域信访事项进行全面梳理，开展“大排查、大清理、大整治”，着力解决群众关切的热点难点问题，其中社会救助类96件（含重复7件）均建立专门工作台账，按相关程序进行了调查并答复信访人，非社会救助类信访21件已转办其他单位或所在乡镇，并办理完毕，集中解决了一批困难群众的“急难愁盼”问题。同时，畅通社会救助服务热线，及时回应群众诉求，切实解决群众最关心最直接最现实的利益问题。

推动社会救助“关口前移”。充分运用黄山市社会救助大数据信息平台，组织乡镇（街道）、村（社区）社会救助协理员、网格员等力量，开展兜底解忧暖民心走访排查活动，宣传社会救助政策，实现对困难群众早发现、早介入、早救助。今年以来，全市走访摸排困难群众14.8万人次，解决困难群众有效诉求763个，累计退出不再符合条件低保对象7226人，新纳入低保对象1779人；退出特困供养对象347人，新纳入特困供养对象776人。

推行社会救助“徽帮您”。突出便民导向,统筹救助资源,优化业务流程,健全完善“一次申请、分类救助”工作机制,在全市推行社会救助“徽帮您”，实现全市区域范围内困难群众社会救助事项和特殊群体救助事项统一受理、一站式服务。在提高社会救助部门联席会议成员单位间数据交换、信息共享的有效性和安全性，减轻基层工作量，拓展救助申请渠道，实现社会救助一次申请、协同办理、分类救助的同时，不断增强困难群众的获得感和幸福感。

健全社会救助长效机制。规范社会救助服务热线值守和事项办理程序，提升为民办事效能。建立困难群众救助领域信息核查比对机制，强化社会救助与社会事务工作衔接配合，切实加强困难群众救助资金监管，减少应享未享、重复享受现象的发生。联合市财政局重新修订居民最低生活保障工作操作规程，通过明确特殊对象界定、按条件解除家庭财产限定、灵活核算家庭收入等方式，规范低保对象认定，加强动态管理，全面提升社会救助工作质效。