贴心救助解民忧 温馨相伴踏归途

为切实保障流浪乞讨和临时遇困人员的基本权益，践行“民政为民、民政爱民”的工作理念，近日，市救助管理站成功救助一名特殊困难的服务对象，并安全将其护送回原籍，用温情与责任为其铺就了一条温暖的回家路。

4月9日下午，黄山北站派出所民警护送一名40多岁女性受助人员到市救助管理站求助。据民警介绍，该女性受助人员存在轻微智力障碍，无法清晰表达个人详细信息，也无法自主联系家人。市救助管理站工作人员随后立即对其进行了热情接待和细致核查。考虑到该受助人员的特殊情况，工作人员没有过多追问，而是先安排女性工作人员为其洗澡，换上干净衣裤，并为其安排了舒适的住宿环境，提供了热饭热菜，悉心照料其饮食起居，缓解其紧张不安的情绪。在日常照料中，工作人员始终保持耐心与细心，主动与她沟通交流，慢慢引导其放松心情，同时持续尝试了解其个人信息和家庭情况，为寻亲返乡工作奠定基础。通过反复与受助人员沟通，结合其模糊的表述，工作人员初步判断其可能来自江苏地区。随后，立即与淮安市救助管理站取得联系，详细说明该受助人员的体貌特征、口音及相关情况，请求协助核实身份信息。经过双方多轮沟通核对，最终确认该受助人员系江苏淮安人。

4月14日上午，市救助管理站专门安排工作人员负责护送工作。在返乡途中工作人员全程悉心照料，时刻关注该受助人员的身体状态和情绪变化，耐心安抚，最终将其安全护送回原籍。